{"id":3,"date":"2024-10-23T20:52:25","date_gmt":"2024-10-23T20:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/coolfinds.cl\/?page_id=3"},"modified":"2025-12-18T18:11:32","modified_gmt":"2025-12-18T18:11:32","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coolfinds.cl\/tienda\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Garant\u00eda Legal (6 Meses)<\/h2>\r\n

En CoolFinds<\/strong>, respetamos estrictamente la normativa chilena vigente (Ley 21.398). Si el producto que compraste presenta fallas o defectos de fabricaci\u00f3n, tienes derecho a la Garant\u00eda Legal durante los 6 meses siguientes a la fecha de recepci\u00f3n del producto<\/strong>.<\/p>\r\n

Ante una falla de f\u00e1brica, el cliente tiene derecho a elegir libremente entre una de estas tres opciones (regla del 3x3):<\/p>\r\n

    \r\n
  • Reparaci\u00f3n gratuita del producto.<\/li>\r\n
  • Cambio del producto por uno nuevo.<\/li>\r\n
  • Devoluci\u00f3n total del dinero.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    Excepciones:<\/strong> La garant\u00eda legal no aplica por fallas debidas al mal uso del cliente, desgaste natural o intervenci\u00f3n de terceros no autorizados.<\/p>\r\n\r\n

    B. Derecho a Retracto (10 D\u00edas)<\/h2>\r\n

    De acuerdo con el Art\u00edculo 3 bis de la Ley del Consumidor, en CoolFinds<\/strong> nos adherimos al derecho a retracto. Tienes un plazo de 10 d\u00edas corridos<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para arrepentirte de la compra y solicitar la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\r\n

    Condiciones para el Retracto:<\/strong><\/p>\r\n

      \r\n
    • El producto debe estar sin uso, con sus sellos y embalajes originales intactos, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.<\/li>\r\n
    • Los costos de env\u00edo por retracto (devoluci\u00f3n por gusto) corren por cuenta del cliente.<\/li>\r\n
    • En caso de falla (Garant\u00eda Legal), los costos de env\u00edo corren por cuenta de CoolFinds.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n

      C. Procedimiento<\/h2>\r\n

      Para gestionar cualquier cambio o devoluci\u00f3n, escr\u00edbenos a [TU CORREO DE SOPORTE]<\/strong> indicando tu n\u00famero de pedido y adjuntando evidencia (fotos o video) en caso de falla.<\/p>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      2. T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      A. Introducci\u00f3n<\/h2>\r\n

      Bienvenido a CoolFinds<\/strong>. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una transacci\u00f3n, aceptas los t\u00e9rminos y condiciones descritos a continuaci\u00f3n. Estos t\u00e9rminos se rigen por la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Chile.<\/p>\r\n\r\n

      B. Precios y Stock<\/h2>\r\n

      Los precios publicados incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero siempre se respetar\u00e1 el precio vigente al momento de confirmar el pedido.<\/p>\r\n

      Quiebre de Stock:<\/strong> Debido a la naturaleza del comercio electr\u00f3nico, es posible que, en casos excepcionales, el producto no est\u00e9 disponible tras la compra. En tal caso, nos pondremos en contacto inmediatamente para ofrecer un cambio de producto o el reembolso total e inmediato del dinero.<\/p>\r\n\r\n

      C. Medios de Pago<\/h2>\r\n

      Utilizamos pasarelas de pago seguras y encriptadas (SSL). Aceptamos tarjetas de d\u00e9bito, cr\u00e9dito y transferencias a trav\u00e9s de proveedores certificados. CoolFinds<\/strong> no almacena los datos bancarios de los clientes.<\/p>\r\n\r\n

      D. Responsabilidad<\/h2>\r\n

      CoolFinds act\u00faa como comercializadora de productos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido y al cumplimiento de la entrega y garant\u00eda legal correspondiente.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      3. Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      A. Tiempos de Procesamiento<\/h2>\r\n

      Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas h\u00e1biles<\/strong> para su preparaci\u00f3n y despacho.<\/p>\r\n\r\n

      B. Plazos de Entrega<\/h2>\r\n

      Nuestros env\u00edos se realizan a todo Chile. Los tiempos estimados de transporte son:<\/p>\r\n

        \r\n
      • Regi\u00f3n Metropolitana:<\/strong> 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\r\n
      • Otras Regiones:<\/strong> 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de la localidad y la cobertura del courier.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        Nota: En zonas extremas o rurales, los plazos pueden extenderse.<\/em><\/p>\r\n\r\n

        C. Responsabilidad en la Entrega<\/h2>\r\n

        Es responsabilidad del cliente ingresar una direcci\u00f3n correcta y completa. CoolFinds<\/strong> no se hace responsable por retrasos o p\u00e9rdidas derivadas de direcciones mal escritas o sin moradores al momento de la entrega.<\/p>\r\n

        Si el paquete figura como \"Entregado\" pero no lo has recibido, debes notificarnos en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas para gestionar el reclamo con la empresa de transporte.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        4. Pol\u00edtica de Privacidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        A. Recopilaci\u00f3n de Datos<\/h2>\r\n

        En conformidad con la Ley 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada<\/strong>, informamos que los datos personales solicitados (nombre, RUT, direcci\u00f3n, correo, tel\u00e9fono) son utilizados \u00fanica y exclusivamente para procesar el pedido, emitir la boleta\/factura y gestionar el despacho.<\/p>\r\n\r\n

        B. Uso de la Informaci\u00f3n<\/h2>\r\n

        CoolFinds<\/strong> garantiza que tus datos no ser\u00e1n vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operaci\u00f3n log\u00edstica (couriers) y de pago.<\/p>\r\n\r\n

        C. Seguridad<\/h2>\r\n

        Nuestro sitio cuenta con certificado SSL (Secure Socket Layer), lo que asegura que tu conexi\u00f3n y tus datos viajan encriptados y seguros.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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